Menurut kesepakatan bersama yang disetujui oleh PGCB pada pertemuan dewannya, Wikles-Barre casino gagal mempekerjakan staff yang sesuai untuk tim keamanan selama 91 hari antara 3 January hingga 28 April pada tahun ini.

Sementara itu, casino tersebut menempatkan staff yang sesuai dengan mencukupi di semua pintu masuk, akan tetapi staff tersebut berkurang ketika jam kerja tengah malam. Pada beberapa kasus, terdapat periode yang sering sekitar satu jam dimana personel keamanan berkurang jauh dengan hanya menyisakan tiga orang.

"Downs Racing telah melihat masalah ini dengan serius dan menerima semua tanggung jawab untuk memperbaiki kontrol internal yang mereka miliki sehingga dapat sesuai dengan perjanjian ini dan berkeja dengan Kantor Dewan Penegakan untuk menyelesaikan masalah ini," kata kuasa hukum casino, Christopher Soriano kepada komisioner PGCB.

Isu berkembang dari pembukaan dua pusat distribusi besar yang berada di area Wilkes-Barre pada tahun lalu. General Manager dari casino, Tony Carlucci mengatakan pada pertemuan tersebut bahwa gudang-gudang tersebut menarik cukup banyak staff keamanan yang bekerja di Mohegan Sun.

Mohegan Sun Didenda 150 Ribu Dollar Oleh Otoritas Pennsylvania Terkait Masalah Keamanan Casino.jpg, Oct 2019

"Kami telah mendapati bahwa kami terjebak dalam sebuah kekacauan," katanya.

Petugas dari negara bagian merupakan yang pertama melihat masalah ini pada akhir November lalu dan telah bekerja dengan Carlucci beserta para staffnya untuk mempercepat izin untuk staff keamanan baru yang akan bekerja di casino.

Namun, 34 hari penghentian operasi pemerintah federal yang dimulai dari 22 Desember menghambat usaha dari Mohegan Sun dikarenakan para staff keamanan yang harus bekerja pada Januari tidak dapat dipekerjakan karena Layanan Pendapatan Internal tidak dapat melakukan pengecekan latar belakang dari para kandidat. Sebagian besar para kandidat yang tengah menunggu proses pengecekan latar belakang ini akhirnya memilih pekerjaan lain.

Semenjak itu, casino telah berupaya untuk memastikan staff keamanan memenuhi batas minimum yang telah ditentukan. Pihak casino menerangkan kepada komisioner pelajaran yang diperoleh dan praktek yang dilakukan untuk mencegah masalah yang sama kembali terjadi.

Salah satu tindakan yang dilakukan adalah menaikan bayaran dari para penjaga yang awalnya 9,5 dollar AS per jam menjadi 11,5 dollar AS per jam untuk membuat para staff ini tetap ingin bekerja di casino. Staff keamanan pada jam kerja tengah malam akan dibayar sebesar 15 dollar AS per jam dan casino menawarkan bonus tambahan bagi para staff yang telah bekerja disana selama 6 bulan.

"Dengan semua kejujuran ini, jika saya harus melakukan sesuatu maka saya harusnya melakukan beberapa hal ini sebelum gudang-gudang tersebut di buka dan saya minta maaf," kata Carlucci.

Kepala Dewan Penegakan PGCB, Cyrus Pitre mengatakan kepada komisioner bahwa dirinya telah mengatur waktu untuk bertemu dengan pihak Mohegan Sun di Connecticut untuk memastikan bahwa Mohegan Sun Pocono memiliki cukup sumber daya untuk dapat meningkatkan tingkat retensi.